Salgs- og kjøpsvilkår for Gotti Gatekjøkken AS
Sist oppdatert: 1.6.2026
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av mat, drikke og relaterte produkter fra [Restaurantnavn] til forbrukere via våre nettsider, app eller andre digitale bestillingskanaler.
Betingelsene utgjør, sammen med din bestilling og vår ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Kjøpsvilkårene er underlagt norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven og e-handelsloven.
1. Informasjon om selger
Firmanavn: Gotti Gatekjøkken AS
Organisasjonsnummer: 926 204 351
Besøksadresse: Venneslavegen 267, 4700 Vennesla
E-post: hei@gottivennesla.no
Telefonnummer: 46 36 97 67
(Heretter omtalt som Vi).
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt og bekreftet av oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på skjermen og/eller via e-post/SMS når bestillingen er godkjent.
For å handle hos oss må du være fylt 15 år. Kjøp som betales med kredittkort eller faktura krever at kjøperen er fylt 18 år.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling dersom vi er utsolgt for råvarer, ved tekniske feil, eller ved mistanke om svindel. Ved kansellering vil du få beskjed umiddelbart, og eventuell betaling vil bli refundert.
3. Priser og betaling
Alle priser på våre plattformer er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Totalprisen i handlevognen inkluderer alle avgifter, og eventuelle leveringskostnader vil spesifiseres tydelig før du bekrefter bestillingen.
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
Vipps
Bank- og kredittkort (Visa, Mastercard)
[Evt. Apple Pay, Google Pay, kontant ved henting]
Betalingen trekkes fra din konto når bestillingen bekreftes, med mindre annet er avtalt (f.eks. ved betaling ved henting).
4. Henting og levering
Ved henting (Takeaway):
Mat som bestilles for henting, klargjøres til det tidspunktet som er angitt i ordrebekreftelsen. Det er kundens ansvar å hente maten til avtalt tid. Uavhentet mat refunderes ikke, da dette er ferskvare som må kastes.
Ved levering:
Dersom du bestiller levering, vil maten leveres til adressen du har oppgitt. De oppgitte leveringstidene er estimater og kan påvirkes av trafikk, værforhold eller stor pågang i restauranten. Det er kundens ansvar å være tilgjengelig på oppgitt adresse og telefonnummer på leveringstidspunktet. Dersom vi ikke får kontakt med deg og ikke kan levere maten, vil bestillingen returneres til restauranten, og beløpet vil ikke bli refundert.
5. Unntak fra angreretten
Kjøp av mat og drikke (ferskvarer) er unntatt fra angreretten, jf. Angrerettloven § 22 bokstav b (levering av matvarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løpende forbruk).
Dette betyr at du ikke kan angre på bestillingen din etter at den er sendt til kjøkkenet og tilberedningen har startet.
6. Reklamasjon og mangler
Dersom det er feil eller mangler ved maten du har mottatt (for eksempel at du har fått feil rett, maten er mangelfullt tilberedt, eller kvaliteten ikke er som forventet), ber vi deg kontakte oss umiddelbart.
Selv om den generelle reklamasjonsretten i Norge er på to år, gjelder ikke dette for ferskvarer som er ment for umiddelbart konsum. Reklamasjonsretten bortfaller helt dersom du aksepterer måltidet ved å spise det opp, eller forlater lokalet/mottar leveransen uten å si ifra. Reklamasjon må derfor skje så snart som mulig, og senest samme dag som bestillingen fant sted.
Ved en berettiget reklamasjon vil vi, avhengig av situasjonen og ditt ønske, tilby enten:
En ny, tilsvarende rett
Prisavslag
Full refusjon for det mangelfulle produktet
7. Allergier og spesialkost
Informasjon om allergener finnes i vår meny. Dersom du har alvorlige allergier, er det ditt ansvar å gjøre oss oppmerksomme på dette i kommentarfeltet ved bestilling. Vi vil gjøre vårt ytterste for å unngå krysskontaminering, men kan aldri garantere at maten er 100 % fri for spor av allergener, da maten lages på et kjøkken hvor disse allergenene håndteres.
8. Personvern
Når du handler hos oss, lagrer vi informasjonen vi trenger for å kunne levere bestillingen til deg (navn, adresse, telefonnummer og e-post). Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven (GDPR). Se vår [Lenke til Personvernerklæring] for mer informasjon om hvordan vi håndterer din data.
9. Force Majeure
Er vi forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av hendelser utenfor vår kontroll (Force Majeure), fritas vi for alt ansvar. Eksempler på dette kan være brann, naturkatastrofer, strømbrudd, streik, eller andre uforutsette hendelser.
10. Konfliktløsning
Klager rettes til oss på e-post hei@gottivennesla.no innen rimelig tid. Vi vil alltid forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) for mekling. Avtalen er ellers underlagt norsk lov, med Agder/Vennesla tingrett som verneting.
Betingelsene utgjør, sammen med din bestilling og vår ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Kjøpsvilkårene er underlagt norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven og e-handelsloven.
1. Informasjon om selger
Firmanavn: Gotti Gatekjøkken AS
Organisasjonsnummer: 926 204 351
Besøksadresse: Venneslavegen 267, 4700 Vennesla
E-post: hei@gottivennesla.no
Telefonnummer: 46 36 97 67
(Heretter omtalt som Vi).
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt og bekreftet av oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på skjermen og/eller via e-post/SMS når bestillingen er godkjent.
For å handle hos oss må du være fylt 15 år. Kjøp som betales med kredittkort eller faktura krever at kjøperen er fylt 18 år.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling dersom vi er utsolgt for råvarer, ved tekniske feil, eller ved mistanke om svindel. Ved kansellering vil du få beskjed umiddelbart, og eventuell betaling vil bli refundert.
3. Priser og betaling
Alle priser på våre plattformer er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Totalprisen i handlevognen inkluderer alle avgifter, og eventuelle leveringskostnader vil spesifiseres tydelig før du bekrefter bestillingen.
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
Vipps
Bank- og kredittkort (Visa, Mastercard)
[Evt. Apple Pay, Google Pay, kontant ved henting]
Betalingen trekkes fra din konto når bestillingen bekreftes, med mindre annet er avtalt (f.eks. ved betaling ved henting).
4. Henting og levering
Ved henting (Takeaway):
Mat som bestilles for henting, klargjøres til det tidspunktet som er angitt i ordrebekreftelsen. Det er kundens ansvar å hente maten til avtalt tid. Uavhentet mat refunderes ikke, da dette er ferskvare som må kastes.
Ved levering:
Dersom du bestiller levering, vil maten leveres til adressen du har oppgitt. De oppgitte leveringstidene er estimater og kan påvirkes av trafikk, værforhold eller stor pågang i restauranten. Det er kundens ansvar å være tilgjengelig på oppgitt adresse og telefonnummer på leveringstidspunktet. Dersom vi ikke får kontakt med deg og ikke kan levere maten, vil bestillingen returneres til restauranten, og beløpet vil ikke bli refundert.
5. Unntak fra angreretten
Kjøp av mat og drikke (ferskvarer) er unntatt fra angreretten, jf. Angrerettloven § 22 bokstav b (levering av matvarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løpende forbruk).
Dette betyr at du ikke kan angre på bestillingen din etter at den er sendt til kjøkkenet og tilberedningen har startet.
6. Reklamasjon og mangler
Dersom det er feil eller mangler ved maten du har mottatt (for eksempel at du har fått feil rett, maten er mangelfullt tilberedt, eller kvaliteten ikke er som forventet), ber vi deg kontakte oss umiddelbart.
Selv om den generelle reklamasjonsretten i Norge er på to år, gjelder ikke dette for ferskvarer som er ment for umiddelbart konsum. Reklamasjonsretten bortfaller helt dersom du aksepterer måltidet ved å spise det opp, eller forlater lokalet/mottar leveransen uten å si ifra. Reklamasjon må derfor skje så snart som mulig, og senest samme dag som bestillingen fant sted.
Ved en berettiget reklamasjon vil vi, avhengig av situasjonen og ditt ønske, tilby enten:
En ny, tilsvarende rett
Prisavslag
Full refusjon for det mangelfulle produktet
7. Allergier og spesialkost
Informasjon om allergener finnes i vår meny. Dersom du har alvorlige allergier, er det ditt ansvar å gjøre oss oppmerksomme på dette i kommentarfeltet ved bestilling. Vi vil gjøre vårt ytterste for å unngå krysskontaminering, men kan aldri garantere at maten er 100 % fri for spor av allergener, da maten lages på et kjøkken hvor disse allergenene håndteres.
8. Personvern
Når du handler hos oss, lagrer vi informasjonen vi trenger for å kunne levere bestillingen til deg (navn, adresse, telefonnummer og e-post). Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven (GDPR). Se vår [Lenke til Personvernerklæring] for mer informasjon om hvordan vi håndterer din data.
9. Force Majeure
Er vi forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av hendelser utenfor vår kontroll (Force Majeure), fritas vi for alt ansvar. Eksempler på dette kan være brann, naturkatastrofer, strømbrudd, streik, eller andre uforutsette hendelser.
10. Konfliktløsning
Klager rettes til oss på e-post hei@gottivennesla.no innen rimelig tid. Vi vil alltid forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) for mekling. Avtalen er ellers underlagt norsk lov, med Agder/Vennesla tingrett som verneting.